Veelgestelde vragen
Verzending
- Zijn er verzendkosten?
De verzending is gratis voor bestellingen naar het Spaanse vasteland en de Balearen. Voor leveringen naar de Canarische Eilanden, andere Europese landen of bij Express verzending geldt een toeslag.
- Verzenden jullie wereldwijd?
Wij verzenden naar Spanje, Portugal, Frankrijk, Italië, Duitsland, België, Nederland, Oostenrijk en enkele andere landen binnen de Europese Unie. Wij verzenden niet naar andere continenten.
- Hoe lang duurt de levering?
In Spanje hangt de levertijd af van de gekozen verzendmethode. Met Express verzending ontvang je je bestelling binnen 24 uur (op werkdagen) en met standaard verzending binnen 48–72 uur (op werkdagen).
Voor bestellingen naar de rest van Europa zijn de levertijd en verzendkosten afhankelijk van het land van bestemming:
Portugal: levering binnen 2–3 dagen
Frankrijk, Duitsland, België, Nederland, Oostenrijk, Italië: levering binnen 2–4 dagen
Bestellingen die vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen na 13:00 uur worden de volgende werkdag verzonden.
Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de gekozen vervoerder. Mocht er toch een probleem zijn, neem dan gerust contact met ons op en wij proberen dit zo snel mogelijk op te lossen.
- Ik heb een dringende bestelling
Wanneer je kiest voor Express verzending, verzenden wij met Correos Express met een levering binnen 24 uur. Plaats je de bestelling vóór 13:00 uur, dan ontvang je deze de volgende werkdag. (Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor mogelijke vertragingen of incidenten bij Correos Express).
Bestellingen
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, stuur ons een e-mail naar info@eledco.es met je bestelnummer en wij zullen de annulering voor je regelen.
- Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Wij bieden verschillende betaalmethoden aan, zodat je kunt kiezen wat het beste bij je past. Betalen kan met creditcard, PayPal, Klarna, bankoverschrijving of onder rembours (alleen voor bestellingen binnen Spanje).
- Is betaling onder rembours mogelijk?
Ja, betaling onder rembours is beschikbaar bij ELEDCO voor bestellingen binnen Spanje. Plaats je bestelling en betaal contant aan de bezorger bij ontvangst.
Ruilen / Retourneren
- Kan ik een product retourneren?
De tevredenheid van onze klanten staat bij ons voorop. Ben je niet tevreden met je aankoop of wil je het product ruilen, dan heb je 30 dagen vanaf de ontvangst om een ruil of retour aan te vragen. Raadpleeg de pagina Retouren voor meer informatie over voorwaarden en eventuele kosten.
Neem contact met ons op via info@eledco.es en vermeld je volledige naam, adres en bestelnummer.
- Hoe kan ik een product ruilen?
Wil je een ander model ontvangen, dan kan dat binnen 30 dagen na levering.
Neem hiervoor contact met ons op via info@eledco.es en vermeld je volledige naam, adres, bestelnummer en het gewenste nieuwe model.
Na ontvangst van je aanvraag zullen wij de omruiling voor je in gang zetten.
